Domande frequenti
Account e conferma
Come posso registrarmi per un account ProntoBet?
Clicca su "Iscriviti" nella nostra homepage. Per completare la procedura di registrazione, segui le istruzioni, che includono la creazione di una password, la verifica della tua identità e l'inserimento di un indirizzo email valido.
Perché è necessaria la verifica dell'identità?
La verifica dell'identità ci aiuta a verificare l'età, a prevenire le frodi e a proteggere tutti gli utenti nell'ambito delle nostre responsabilità di licenza e del nostro impegno a garantire un gioco sicuro. È necessario caricare un documento d'identità rilasciato dal governo e un documento che attesti il tuo indirizzo.
Quanto tempo richiede la verifica?
La maggior parte degli account viene convalidata in un giorno. Al termine, riceverai un'e-mail di conferma. Se i documenti sono ambigui o mancano informazioni, ti chiederemo ulteriori informazioni.
Prelievi e depositi
Quali opzioni di pagamento sono disponibili?
Visa, Mastercard, Payz, Interac, MiFinity, Jeton e una serie di opzioni di criptovaluta sono disponibili per i giocatori italiani. La disponibilità dei pagamenti può variare in base alla tua banca.
È previsto un prelievo o un deposito minimo?
Sì.
Mentre l'importo minimo di prelievo varia a seconda del metodo scelto, il deposito minimo è normalmente di 15 €. La sezione cassa del tuo conto contiene i dettagli.
Con quale rapidità vengono gestiti i prelievi?
In genere, i prelievi vengono esaminati in uno o due giorni lavorativi. Alcuni metodi, come Payz e le criptovalute, potrebbero mostrare il saldo non appena vengono approvati.
Incentivi e offerte
Come posso riottenere il mio bonus di benvenuto?
Se raggiungi la soglia minima dopo aver effettuato il tuo primo deposito, il bonus viene applicato automaticamente. Per alcune offerte potrebbe essere necessario un codice promozionale, specificato nei termini della promozione.
Ci sono requisiti di scommessa?
Sì. I requisiti di scommessa per tutti i fondi bonus sono specificati in dettaglio nei termini dell'offerta. Prima di attivare una promozione, assicurati di leggerli attentamente.
Posso rifiutare un bonus?
Certamente. Prima di iniziare a scommettere, puoi contattare il nostro team di assistenza o controllare le impostazioni del tuo account per rinunciare alle offerte promozionali.
Assistenza generale e tecnica
Perché non riesco ad accedere?
Verifica nuovamente la tua password e il tuo indirizzo e-mail. Utilizza il link "Password dimenticata" o contattaci tramite la chat live se il problema persiste. Dopo diversi tentativi falliti, il tuo account potrebbe essere temporaneamente bloccato per motivi di sicurezza.
ProntoBet ha una licenza italiana?
ProntoBet aderisce alle linee guida regionali per il gioco responsabile e trasparente e opera con licenze internazionali rilasciate da Curacao ed Estonia. Pur non avendo una licenza locale in Italia, i nostri servizi sono progettati per essere conformi alle normative europee e offriamo assistenza in italiano.
Dove posso trovare assistenza?
Il nostro staff di assistenza è disponibile via e-mail o live chat 24 ore su 24. Qualcuno sarà a tua disposizione per aiutarti in modo tempestivo e chiaro, indipendentemente dalla natura del problema, che sia tecnico, relativo al tuo account o di carattere generale.